Comment obtenir une création personnalisée ?

Comment obtenir une création personnalisée ?

L’un des gros avantages lorsque l’on propose du fait-main, c’est la possibilité d’offrir la personnalisation des créations en fonction des goûts de chacun. Bon nombre de questions m’ont déjà été posées à ce sujet, et comme je répète plus ou moins la même chose à chaque nouvelle demande , j’ai fini par me dire qu’il serait sûrement plus efficace de vous faire un petit récap’ de tout ça !

🌿 Quels sont les objets personnalisables ?

C’est simple : tout ce qui est proposé en boutique peut être personnalisé d’une manière ou d’une autre. Le motif gravé sur un coffret en bois ou au dos d’un jeu de runes, même chose pour les supports en verre tels que les bocaux, la taille ou la couleur d’un attrape-rêve, les pierres et perles utilisées, la longueur d’un collier ou d’un bracelet…

Certaines possibilités de personnalisation sont clairement indiquées sur les fiches des créations concernées. C’est le cas de certains bijoux pour lesquels je propose plusieurs variétés de pierres fines, qu’il vous suffit de sélectionner grâce aux menus déroulants. Un autre exemple ? Les pendentifs en bois brut, qui peuvent facilement accueillir une gravure supplémentaire au dos (un nom, une date, un symbole simple… ). Pour en profiter, il suffit simplement de me préciser ce que vous souhaitez lorsque vous passez commande, un champ est prévu à cet effet.

Pour toute autre demande, le plus simple est de me contacter directement par mail, via le formulaire disponible dans la boutique ou en passant par la page Facebook. En dehors des weekends ou des absences programmées, je réponds en général dans la journée.

🌿 Concrètement, comment ça se passe ?

Deux cas de figures :

Soit vous avez repéré une création qui vous plaît dans la boutique, mais un détail vous embête (elle est verte et vous, vous aimez le violet). Dans ce cas là, il est bien souvent possible d’en refaire un exemplaire similaire tout en l’adaptant à vos préférences. Veuillez noter toutefois que ce type de personnalisation est soumise à plusieurs contraintes, la première dépendant tout simplement de mon stock de matériel. Certaines créations proposées en boutique ont été réalisées suite à un coup de cœur pour un support en bois, verre ou autre, et il ne m’est pas possible de retrouver exactement le même. Parfois, l’impossibilité est tout simplement due à mes fournisseurs, à qui appartient la décision d’arrêter de commercialiser tel ou tel support dont je me sers habituellement. L’autre contrainte concerne les créations indiquées comme « Pièce unique » dans la boutique. Là, l’expression parle d’elle-même : par définition je ne reproduis pas les modèles uniques. 

Soit vous avez une idée en tête, et vous aimeriez me confier la réalisation de votre projet. Avant toute chose, merci de m’accorder votre confiance ! Que cette idée soit plutôt vague ou au contraire très précise, le processus est le même : vous commencez par me décrire au mieux ce que vous aimeriez avoir et, à force d’échanges et de discussions, nous parvenons ensemble à définir un projet détaillé. Une fois celui-ci accepté, je tâche de faire en sorte qu’il corresponde au mieux à votre demande, mais je pars également du principe que vous m’accordez un minimum de liberté pour sa réalisation. Je ne suis pas un automate qui produit à la chaîne, et une création personnalisée doit être le reflet d’un travail commun, d’une alliance entre vos envies et mon savoir-faire.

🌿 Toutes les demandes de personnalisation sont-elles acceptées ?

Clairement, non. Il faut que le projet me plaise un minimum, le contraire ne serait profitable ni à vous, ni à moi. Par ailleurs, je refuse systématiquement les demandes de reproduction de créations d’autres boutiques ou artistes. Il en va de même pour tout ce qui touche aux marques et autres licences et copyright. J’estime que si vous prenez la peine de me contacter pour un projet, c’est que vous appréciez mon univers et ma façon de travailler.

🌿 Quels sont les délais de réalisation ?

Là, tout dépend de ma charge de travail au moment où vous me faites part de votre projet. De façon générale, j’essaye de toujours faire passer les demandes de personnalisation en priorité, mais il y a des périodes beaucoup plus chargées que d’autres (Noël pour ne citer que celle-ci) durant lesquelles les délais peuvent vite être rallongés.

Tout dépend aussi de la nature de votre demande, le réglage de la chaîne d’un collier ne demandant évidemment pas autant de temps qu’un projet complet. Dans tous les cas, vous serez informés de mes disponibilités rapidement après m’avoir exposé votre demande. Pour éviter les mauvaises surprises, pensez simplement à bien me préciser si de votre côté, il y a une date butoir à ne pas dépasser (cadeau de mariage, anniversaire ou autre).

Dernier élément susceptible de rallonger les délais : pour certains produits, mes stocks sont réduits et une commande de matériel devra être ajoutée au temps de réalisation si elle est nécessaire à la fabrication de votre objet.

🌿 Et en ce qui concerne le paiement ?

Les modes de règlement possibles sont les mêmes que pour une commande classique, à savoir carte bancaire, PayPal, virement ou chèque (d’un établissement bancaire français uniquement). Une fiche produit récapitulant le contenu de votre commande est créée spécialement pour vous dans la boutique, vous permettant d’effectuer le paiement en toute sécurité.

Info importante : en raison de trop nombreux abus et pour être certaine de votre engagement, je demande généralement le règlement complet de la commande personnalisée avant de commencer la fabrication en tant que telle (généralement à partir du moment où nous sommes tombés d’accord sur les détails du projet). La plupart des demandes de personnalisation que je reçois revêtent un caractère très personnel, ce qui les rend invendables par la suite. Je peux vous assurer qu’il n’y a rien de plus décourageant que de devoir jeter (oui, jeter !) une création sur laquelle on a passé un certain nombre d’heures parce que le/la destinataire a fini par changer d’avis ou ne répond plus aux mails. Maintenant rassurez-vous, jusqu’à aujourd’hui tout s’est toujours très bien passé avec les personnes ayant payé à la commande, et je compte bien faire en sorte que ce soit toujours le cas ! Et puis, une fois qu’on se connaît un peu mieux, je suis beaucoup plus souple sur ce point 😉

🌿 Peut-on être remboursé si l’on change d’avis une fois la création réalisée ?

Ce type de commande étant personnel, non, il n’est pas possible d’en demander le remboursement. Comprenez-bien que je ne peux pas reprendre un pendentif sur lequel « Jean-Louis forever » serait gravé au dos… Pour tous les projets de personnalisation, j’envoie systématiquement des photos de la création terminée avant l’expédition pour m’assurer qu’elle corresponde bien à votre demande, et il n’est pas rare que j’en envoie également au cours de la réalisation lorsqu’il s’agit d’un gros projet, ce afin de valider chaque étape avec vous lorsque c’est nécessaire. Si jamais ce n’est pas suffisant, n’hésitez pas à m’en réclamer davantage !

Pour finir, parce qu’une illustration est toujours plus parlante (et que vous avez bien mérité une petite récompense pour avoir ingurgité ce pavé), voici quelques exemples de créations personnalisées déjà réalisées dans l’Atelier. Et si jamais j’ai oublié quelque-chose ou si un point ne vous paraît pas très clair, n’hésitez pas à m’en faire part en commentaire ou par message privé.

En espérant avoir un jour le plaisir de partager un projet avec vous ! 🙂
Collier Totem du loup gris
Un pendentif en bois directement adapté du motif « Appel Sauvage », habituellement réalisé sur les coffrets en bois de la série « Totem ».

Pendentif gravé au dos
Différentes possibilités de gravure au dos d’un pendentif en bois : prénom, date de naissance, symbole… Idéal pour un cadeau inoubliable, ou pour s’approprier un bijou !

Jeu de runes personnalisé
Un jeu de runes personnalisé au motif spécialement imaginé pour l’occasion ; au dos de chacune des 25 pièces du set figure ce joli papillon entrelacé.

Personnalisation d'un bracelet mala
Pour terminer, un bracelet mala bien particulier : chacune des perles le composant est gravée d’un chiffre ou d’un symbole marquant les événement et moments forts de la vie de sa propriétaire… ♥

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